معلومات عنا

Avens هي علامة متخصّصة في منتجات العناية الطبية التجميلية بالبشرة والشعر، تهدف إلى تقديم حلول علاجية مبنية على مكوّنات فعّالة وتركيبات مدروسة تناسب احتياجات البشرة في منطقتنا العربية.

منتجات Avens تنتمي لفئة العناية الطبية التجميلية (Dermocosmetics)، أي أنها تجمع بين الجانب التجميلي وتحسين مظهر البشرة، وبين استخدام مكوّنات فعّالة معتمدة علميًا لعلاج مشكلات محددة مثل التصبغات، التجاعيد، الهالات.

نعم، تتوفر في Avens خطوط ومنتجات تناسب مختلف أنواع البشرة (الدهنية، الجافة، المختلطة، الحساسة)، مع وجود منتجات مخصّصة للبشرة الحساسة أو المتضررة بعد الإجراءات التجميلية. ننصح دائمًا بقراءة وصف كل منتج بعناية لاختيار الأنسب لكِ.

تمت صناعة العديد من منتجات Avens بمكوّنات لطيفة وخالية من العطور أو الكحول القاسي، لتناسب البشرة الحساسة والمُعرّضة للتهيج، مع الاعتماد على السيراميدات والمكوّنات المهدئة لدعم الحاجز الجلدي. ولكن دائماً يُفضَّل إجراء اختبار تحسس على منطقة صغيرة قبل الاستخدام المنتظم لإمكانية تحسسك من مادة فعالة معينة.

بعض المنتجات يمكن استخدامها بأمان خلال الحمل والرضاعة، وأخرى يفضّل تجنّبها إذا كانت تحتوي على ريتينول أو مكوّنات لا تُنصح بها في هذه الفترة. يُرجى قراءة وصف المنتج جيدًا، واختيار الإصدارات المخصّصة بدون ريتينول عند الحاجة، أو استشارة طبيبك قبل الاستخدام عند وجود أي شك.

يمكنك البدء بتحديد نوع بشرتك (دهنية، جافة، مختلطة، حساسة) والمشكلة الأساسية التي ترغبين في علاجها (تصبغات، هالات، تجاعيد، جفاف، تساقط شعر، إلخ)، ثم قراءة وصف المنتجات والتوجّه للمنتج المناسب. في حال التردد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء أو فريق الدعم الطبي للحصول على مساعدة في اختيار روتين مناسب لحالتك.

يتم ترشيح منتجات Avens من قبل أطباء جلدية لمرضاهم، وفي كثير من الحالات يمكن استخدام منتجات Avens جنبًا إلى جنب مع العلاجات الموصوفة من طبيب الجلدية، خاصة المنتجات المهدئة والمرطبة وواقيات الشمس العلاجية. مع ذلك، إذا كنتِ تستخدمين علاجًا موضعيًا قويًا أو أدوية فموية لحب الشباب أو غيره، يُفضَّل استشارة طبيبك قبل إضافة أي منتج جديد إلى روتينك.

منتجات Avens مصممة لتحسين صحة ومظهر البشرة بشكل ملحوظ، وتقليل علامات التقدم في السن بشكل طبيعي بدون إجراء طبي، يمكن استخدامها كخيار علاجي وقائي، أو كجزء مكمل للعناية اليومية بعد استشارة الطبيب في حال إجراء أي من هذه العلاجات.

بشكل عام يُنصح بالترتيب التالي:

• صباحًا: غسول لطيف ← كريم العين eyenex الخالي من الريتنول ← سيروم صباحي من مجموعة ordinor ← واقي الشمس keratensive.
• مساءً: غسول لطيف ← سيروم مسائي من مجموعة ordinor ← كريم عين eyenex بالريتنول.

ودائماً يُفضّل اتباع التعليمات المذكورة على كل عبوة.

تختلف مدة ظهور النتائج باختلاف نوع المشكلة والمنتج المعالج، لكن في الغالب:

• يمكن ملاحظة نتائج أولية خلال أول 15 يومًا من الاستخدام المنتظم.
• تبدأ نتائج التصبغات والتجاعيد والهالات في ظهور نتائجها بشكل أوضح بعد 4–8 أسابيع مع الالتزام بالروتين اليومي واستخدام واقي الشمس.

نوصي أولًا بالتأكد من استخدام المنتج بالطريقة الصحيحة، وبالانتظام بالجرعة والعدد الموصى به من المرات يوميًا. كما ننصح بترك فترة كافية لا تقل عن 6–8 أسابيع لمعظم المنتجات العلاجية. إذا لم تلاحظي أي تحسن بعد هذه المدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لمراجعة روتينك أو استشارة طبيب جلدية لحالتك الخاصة.

يمكن غالبًا دمج منتجات Avens مع منتجات أخرى، بشرط تجنب تكرار نفس المكوّنات القوية بتركيزات عالية في نفس الروتين (مثل أكثر من منتج يحتوي على أحماض قوية أو ريتينول)، والالتزام بعدم الإفراط في التقشير أو تهييج البشرة. في حال استخدام علاجات طبية موضعية يفضّل استشارة الطبيب.

يمكنك شراء المنتجات الأصلية مباشرة من خلال الموقع الرسمي أو الصيدليات الكبرى بمحافظتك، بالإضافة إلى نقاط بيع معتمدة قد يتم الإعلان عنها عبر قنوات التواصل الرسمية. لضمان الحصول على منتج أصلي وآمن، نوصي دائمًا بالشراء من القنوات الرسمية والصيدليات الكبرى فقط.

يوفر الموقع خيارات دفع متعددة قد تشمل الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية، بالإضافة إلى خيار الدفع عند الاستلام في بعض المناطق (بحسب سياسة الشحن والدفع الحالية). يتم توضيح وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام عملية الشراء.

يتم تقديم خدمة الشحن لمعظم محافظات الجمهورية، وتختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وعنوان الاستلام. تظهر المدة التقديرية وتكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب، ويتم إرسال تحديثات بحالة الشحنة بعد تأكيد الطلب.

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المطلوب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة زمنية محددة مذكورة في سياسة الاسترجاع على الموقع، للنظر في إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط. لا يُنصح عمومًا باسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية، إلا في الحالات التي يتم تقييمها من قِبل الفريق المختص.

يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء Avens من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع، أو عبر قنوات التواصل المذكورة هناك (مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو تطبيقات المراسلة)، خلال أوقات العمل المحددة، وسيتم الرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.